Las marcas generan diferentes emociones, nos pueden agradar o desagradar aunque esta sensación no se da por el diseño su logotipo (aunque a veces sea asi) , por las formas que utilizan o por los colores con los que se comunican;esto es debido a que generan distintas impresiones a partir de su gestión y de las experiencias que tiene el cliente al utilizar su producto o servicio.
Toda marca cuenta con diversas experiencias formadas a partir de la interacción con su audiencia, esto va desde sus aproximaciones más simples, como la forma en que nos atienden al entrar a una tienda hasta procesos más complejos como la calidad de su producto o servicio, su eficiencia al momento de resolver un problema o su comunicación en medios digitales.
En la suma de estas y otras acciones empleadas para generar una interacción con el público se le llama gestión de marca y para construir una buena gestión de marca necesitas tener una dirección comunicativa, solida, clara y coherente; esta dirección es la que conocemos como concepto de marca.
Concepto de Marca
El concepto de marca nos orienta para comunicarla esencia de la empresa, es a partir de este concepto que se empiezan a desarrollar y consolidar diferentes elementos del comportamiento entre los cuales se encuentran la identidad visual
Por ejemplo, la gráfica aplicada en piezas comunicativas. (no se entiende el ejemplo) quiza podemos describir que elementos acompañan a la marca
Elementos esenciales que toda marca debe tener
La identidad visual: El lenguaje de marca tanto en nivel escrito como oral. en medios digitales
La identidad espacial: La arquitectura de una oficina o la distribución del espacio en un local comercial.
Identidad sensorial: La iluminación la música y los aromas de una tienda
La identidad corporativa: El comportamiento de la marca en sus formas de reproducción.
Todos los puntos mencionados potencian nuestra presencia en el mercado, pero una marca no puede conformarse con realizar esas acciones y luego permanecer estática enfocándose en lo que ha desarrollado, sino que debe posicionarse a través de la gestión, por eso siempre debemos recordar que la gestión de marca responde a la pregunta: ¿Ahora que hago ahora para hacerme notar y hacer crecer mis ventas?
¿Qué hago ahora para hacer notar mi marca y que las ventas aumenten?
Primer paso para visualizar el concepto de mi marca
No existe una formula mágica o una serie de pasos obligatorios para visibilizar tu marca ya que consta de un proceso que tu empresa deberá identificar según las necesidades de la misma, sin embargo, sabemos que cuando se inicia una empresa o inclusive ya se tiene una en ejecución no sabemos completamente como manejarla por ello queremos darte tres pasos para que consideres en tu estrategia de visibilización para mostrar tu producto o servicio
- Uno de los pasos que consideramos inicial para visibilizar la marca es implementar una línea grafica mediante la papelería corporativa, es decir, utilizar todos los formatos que trabajes con tu logotipo, colores y tipografía como hojas membretadas, sobres, tarjetas de presentación, esto le dará mayor realce como profesionalismo.
2. Cuando se inician a implementar acciones de visibilidad recomendamos la construcción de un sitio web que facilite información, compras y contacto con tus clientes acompañada por una campaña o seguimiento en medios digitales que potencie la visibilidad de tu empresa.
3. Y el tercer factor que recomendamos es no olvidar el acompañamiento de la marca en espacios físicos, así como oficinas, tiendas o el lugar en donde realices la venta de tu producto o servicio, implementando técnicas de merchandising y si necesitas conocer más sobre no dudes en contactarnos.
Es importante analizar cada situación para decidir qué tipo de estrategia será la más apropiada y siempre debemos considerar que sea cual sea la estrategia que elijamos debe estar alineada con la personalidad de la marca y debe ser comunicada de forma coherente en todos los puntos de contacto.
Muchas empresas no tienen un concepto de marca definido y como resultado presentan una incoherencia comunicativa a la hora de implementar su publicidad, por ejemplo, sus materiales visuales (afiches, vallas, etc.)pueden transmitirnos una sensación distinta al lenguaje en medios digitales , eEsta inconsistencia genera una distorsión comunicativa y provoca que el consumidor no pueda ubicarnos ni posicionarnos en un lugar definido.
Recordemos que toda gestión de marca debe ser coherente e integral, pues su objetivo es ayudar a posicionarnos de forma más rápida en la mente del consumidor, este posicionamiento es el que generara para nuestra marca una reputación en el mercado y esta reputación a su vez fidelizará a nuestros clientes.
Esta experiencia de marca envuelve a nuestro producto o servicio y hace que las personas deseen consumirlo o seguirlo consumiendo, de este modo la marca potencia su valor económico y produce rentabilidad, cuando decidamos lanzar un nuevo producto o servicio, nuestra reputación en el mercado tendrá como resultado que los usuarios confiaran plenamente en la experiencia que tiene con la marca y no sentirán duda de consumir lo que ofrecemos.
En Resumen, tener un concepto de marca nos ayuda a generar una comunicación alineada coherente y consistente de esta manera nuestra audiencia podrá vivir una experiencia de marca integral en cada interacción que tenga con nosotros.
