Estrategia Visual 360: De lo Digital a lo Físico, Tu Marca en Todos los Sentidos
Concepto de marca
Las marcas generan diferentes emociones, nos pueden agradar o desagradar, aunque esta sensación no se da únicamente por el diseño de su logotipo, formas o colores, sino por las experiencias que tiene el cliente al interactuar con su producto o servicio.
Toda marca cuenta con diversas experiencias formadas a partir de la interacción con su audiencia, desde las más simples como la atención al cliente hasta procesos más complejos como la calidad del producto o servicio.
En la suma de estas y otras acciones empleadas para generar una interacción con el público se le llama gestión de marca y para construir una buena gestión de marca necesitas tener una dirección comunicativa sólida, clara y coherente; esta dirección es lo que conocemos como concepto de marca.
CONCEPTO DE MARCA
El concepto de marca nos orienta para comunicar la esencia de la empresa. Es a partir de este concepto que se empiezan a desarrollar y consolidar diferentes elementos del comportamiento, entre los cuales se encuentran:
- Identidad visual: El lenguaje de marca tanto en nivel escrito como oral en medios digitales.
- Identidad espacial: La arquitectura de una oficina o la distribución del espacio en un local comercial.
- Identidad sensorial: La iluminación, la música y los aromas de una tienda.
- Identidad corporativa: El comportamiento de la marca en sus formas de reproducción.
Todos estos puntos potencian la presencia en el mercado y posicionan a la marca a través de la gestión.
PRIMEROS PASOS PARA VISIBILIZAR EL CONCEPTO DE MI MARCA
No existe una fórmula mágica o una serie de pasos obligatorios para visibilizar tu marca, ya que consta de un proceso que tu empresa deberá identificar según sus necesidades. Sin embargo, queremos darte tres pasos para considerar en tu estrategia de visibilización:
- Implementar una línea gráfica mediante la papelería corporativa: Utilizar todos los formatos que trabajes con tu logotipo, colores y tipografía como hojas membretadas, sobres, tarjetas de presentación, esto le dará mayor realce y profesionalismo.
- Construir un sitio web informativo: Facilitar información, compras y contacto con tus clientes acompañada por una campaña o seguimiento en medios digitales que potencie la visibilidad de tu empresa.
- Acompañamiento de la marca en espacios físicos: Implementar técnicas de merchandising en oficinas, tiendas o lugares donde se realice la venta de tu producto o servicio.
Es importante analizar cada situación para decidir qué tipo de estrategia será la más apropiada y siempre debemos considerar que sea cual sea la estrategia que elijamos debe estar alineada con la personalidad de la marca y debe ser comunicada de forma coherente en todos los puntos de contacto.
Recordemos que toda gestión de marca debe ser coherente e integral, pues su objetivo es ayudar a posicionarnos de forma más rápida en la mente del consumidor. Este posicionamiento es el que generará para nuestra marca una reputación en el mercado y esta reputación a su vez fidelizará a nuestros clientes.
En resumen, tener un concepto de marca nos ayuda a generar una comunicación alineada, coherente y consistente. De esta manera, nuestra audiencia podrá vivir una experiencia de marca integral en cada interacción que tenga con nosotros.
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